Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 31. jul 2026.

Max Pro Hair upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine („Usluge"). Max Pro Hair funkcioniše uz podršku platforme Shopify, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko dođe do sukoba između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin „lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne obuhvataju informacije koje se prikupljaju anonimno ili koje su deidentifikovane, tako da ne mogu identifikovati niti se razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih ličnih podataka, u zavisnosti od toga kako komunicirate sa Uslugama, gde živite, i u skladu sa tim šta je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom:

Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i imejl adresu.
Finansijski podaci uključujući brojeve kreditne kartice, debitne kartice i finansijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
Podaci o nalogu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, preferencije i podešavanja.
Podaci o transakciji uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, ili kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama uključujući informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer, prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korišćenju uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate svoje lične podatke;
Automatski putem Usluga uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, i putem upotrebe kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo da omoguće određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje od Usluga koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja povezanih sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom na drugi način, organizovanje isporuke, olakšavanje bilo kakvih povraćaja i zamena, omogućavanje da objavljujete recenzije, i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i unapređivanje Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem imejla, tekstualne poruke ili poštom, i prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju vašeg naloga, obezbeđivanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarantskim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i osiguravanje naših usluga. Ako se odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje bezbednosti pristupnih podataka za svoj nalog. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne delite sa bilo kim drugim.
Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku, bili responzivni prema vama, pružili vam efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
Zakonski razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi usklađivanja sa važećim zakonom ili odgovaranja na validan pravni postupak, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istraživanja ili učestvovanja u građanskom postupku pribavljanja dokaza, potencijalnom ili stvarnom sudskom sporu, ili drugim spornim pravnim postupcima, i radi sprovođenja ili istraživanja potencijalnih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe koje su predmet ove Politike privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjavanje porudžbina i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja prema vama. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju uz usluge trećih strana na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde boravite, možete imati pravo da nas uputite da ne delimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Svoja prava na isključivanje iz tih upotreba možete ostvariti ovde.
Kada nas uputite, zatražite od nas ili na drugi način date saglasnost za otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je isporuka proizvoda ili putem vaše upotrebe vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja sa bilo kojim važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja bilo kojih važećih uslova korišćenja ili politika, i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa platformom Shopify

Usluge se hostuju na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružila i unapredila Usluge. Informacije koje dostavljate Uslugama biće prenete i podeljene sa platformom Shopify, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama koje nisu one u kojima boravite, kako bi vam se pružile i unapredile Usluge. Pored toga, radi zaštite, rasta i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije prikupljene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. Da bi pružio ove napredne funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje vaših prava u pogledu upotrebe vaših ličnih podataka u ove svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o bilo kojim pravima koja možete imati, možete posetiti Shopify politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od toga gde živite, možete ostvariti određena prava u pogledu vaših ličnih podataka ovde Link ka Shopify portalu za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama niti pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje dostavljate na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako nije drugačije navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene za korišćenje od strane dece, i mi svesno ne prikupljamo nikakve lične podatke o deci mlađoj od uzrasta punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „delimo" ili „prodajemo" (kako su ti termini definisani važećim zakonom) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti neprobojna, i ne možemo garantovati „savršenu bezbednost". Pored toga, bilo koje informacije koje nam pošaljete mogu biti nebezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za dostavljanje osetljivih ili poverljivih informacija nama.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što je da li su nam podaci potrebni za održavanje vašeg naloga, pružanje Usluga, usklađivanje sa zakonskim obavezama, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev na način koji je dozvoljen zakonom.

Pravo na pristup / uvid. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne imejlove, a možete se u bilo kom trenutku odjaviti od njihovog primanja korišćenjem opcije za odjavu prikazane u našim imejlovima vama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne imejlove, kao što su oni o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste obavili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je naznačeno u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o bilo kojim pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje Shopify obrađuje, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet pre nego što obradimo vaše zahteve, na način koji je dozvoljen ili zahtevan važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, i može biti potrebno da potvrdite svoj identitet direktno kod nas. Odgovorićemo na vaš zahtev blagovremeno, kako to zahteva važeći zakon.

Prigovori

Ako imate prigovore na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku, ili da podnesete prigovor lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izdaje relevantni nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, u zavisnosti od slučaja, osim ako se prenos podataka vrši ka zemlji za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja izmena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo revidiranu Politiku privatnosti na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje" i pružiti obaveštenje kako to zahteva važeći zakon.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da pozovete +381631811508 ili nam pošaljete imejl na master@maxprohairbalkan.com ili nas kontaktirate na adresi Patrijarha Dimitrija 12v, 11090 Beograd, Srbija.